いつもバスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当社では「安全は全てに優先する」という基本理念のもと、お客様に「安全」と「安心」を提供し、「快適」に目的地までお送りすることを使命として日々業務に取り組んでおり、その実現に向け、より満足度の高いバス輸送サービスの提供を目指しております。

お客様からお寄せいただくご意見・ご要望につきましては、これを真摯に受け止め、サービス向上につながるような継続的な改善に努めておりますが、残念ながら一部のお客様から、従業員の人権を侵害するような暴言、威圧的な言動、脅迫、不当・過剰な要求など、いわゆるカスタマーハラスメントに該当する行為を受けることがあります。
これらの行為は、当社従業員の尊厳を傷つけるだけでなく、安全運行にも重大な影響を及ぼしかねないものであり、決して看過することはできません。

当社は、これらの行為から従業員を守り、その人権を尊重するとともに、心身ともに健康で安心して働ける職場環境を確保することが、満足度の高いバス輸送サービスの継続的な提供につながるものと考え、本基本方針を策定することといたします。


カスタマーハラスメントに対する基本方針は（こちら）